Politique de Confidentialité de LuneVerte Cleaning

Chez LuneVerte Cleaning, le respect de votre vie privée est une priorité absolue. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site et nos services de nettoyage et d'entretien immobilier.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter des informations personnelles vous concernant de diverses manières, notamment :

• Informations que vous nous fournissez directement : Lorsque vous demandez un devis, réservez un service, nous contactez via notre formulaire de contact, ou interagissez de toute autre manière avec notre plateforme, vous pouvez nous fournir des informations telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations de service : Détails concernant les services que vous avez demandés ou utilisés (ex: type de nettoyage, fréquence, spécificités).
• Données de navigation et d'utilisation : Nous pouvons collecter des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre site, y compris votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, le temps passé sur les pages et les chemins de navigation. Ces informations sont généralement collectées via des cookies et technologies similaires.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :

• Fournir et gérer nos services : Pour traiter vos demandes, organiser les prestations de nettoyage (nettoyage résidentiel, nettoyage en profondeur, nettoyage écologique, nettoyage après rénovation, nettoyage de vitres, entretien de tapis et tissus d'ameublement, nettoyage d'entrée/sortie), et gérer votre compte.
• Communiquer avec vous : Pour répondre à vos questions, envoyer des confirmations de réservation, des rappels de rendez-vous et d'autres informations importantes relatives à nos services.
• Améliorer nos services : Pour comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec notre site et nos services afin de les améliorer et de développer de nouvelles offres.
• Marketing et promotions : Avec votre consentement, pour vous envoyer des informations sur nos promotions, offres spéciales ou nouveaux services qui pourraient vous intéresser.
• Respect des obligations légales : Pour se conformer aux lois, réglementations et demandes légales applicables.

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Avec les prestataires de services : Nous pouvons partager vos informations avec des sociétés tierces qui nous aident à fournir nos services (par exemple, traitement des paiements, gestion de la relation client, services d'analyse). Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de ne les utiliser que pour les finalités spécifiées.
• Pour des raisons légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, en réponse à une assignation ou un mandat de perquisition, ou autrement pour se conformer à une obligation légale.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée.

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : Le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et d'en obtenir une copie.
• Droit de rectification : Le droit de demander la correction de données inexactes vous concernant.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Le droit de demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données : Le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations, y compris le profilage et le marketing direct.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités énoncées dans cette politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou permise par la loi.

7. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date d'effectivité. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

LuneVerte Cleaning
315 Rue de la République
Étage 3
69002 Lyon
France