Conditions Générales de Service de LuneVerte Cleaning
Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales de service avant d'utiliser notre plateforme en ligne ou de solliciter nos services de nettoyage et d'entretien. En accédant à notre site ou en réservant nos services, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions. Si vous n'acceptez pas toutes les conditions, vous ne devez pas utiliser notre site ou nos services.
1. Services Proposés
LuneVerte Cleaning propose une gamme complète de services de nettoyage et d'entretien pour les propriétés résidentielles, comprenant, sans s'y limiter :
- Nettoyage résidentiel régulier
- Grand nettoyage (deep cleaning)
- Nettoyage éco-responsable
- Nettoyage après rénovation
- Nettoyage de vitres
- Entretien des tapis et tapisseries
- Nettoyage pour emménagement/déménagement
La description détaillée de chaque service est disponible sur notre site. Toute prestation spécifique sera définie et confirmée lors de la réservation.
2. Réservation et Annulation
Les services peuvent être réservés via notre plateforme en ligne ou par téléphone. Toutes les réservations sont soumises à la disponibilité de nos équipes.
- Confirmation : Une confirmation de service sera envoyée par e-mail ou via un autre moyen de communication convenu.
- Modification/Annulation : Toute modification ou annulation de service doit être effectuée au moins 24 heures avant l'heure prévue de la prestation. Les annulations tardives ou les absences pourraient entraîner des frais.
3. Tarification et Paiement
Les tarifs de nos services sont détaillés sur notre site ou communiqués lors de la demande de devis. Les prix sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA applicable.
- Paiement : Le paiement est dû à la fin de la prestation, sauf accord contraire. Nous acceptons divers modes de paiement, qui seront précisés lors de la réservation.
- Retard de Paiement : Tout retard de paiement pourra entraîner des pénalités conformément à la législation en vigueur.
4. Accès au Site et Responsabilités du Client
Le client s'engage à assurer un accès sûr et dégagé à la propriété pour la réalisation des services. Il est de la responsabilité du client de :
- Dégager les zones à nettoyer de tout objet de valeur ou fragile.
- Signaler toute surface ou objet nécessitant une attention particulière ou un traitement spécifique.
- Fournir de l'eau chaude et de l'électricité si nécessaire pour le service.
LuneVerte Cleaning décline toute responsabilité pour les dommages survenus en raison du non-respect de ces conditions par le client.
5. Limitations de Responsabilité
LuneVerte Cleaning s'engage à fournir des services de haute qualité et à faire preuve de la diligence raisonnable. Cependant, notre responsabilité est limitée aux dommages directs résultant d'une faute avérée de notre part lors de l'exécution des services.
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou des pertes de bénéfices. En cas de dommage matériel imputable à notre personnel, notre responsabilité est limitée au coût de réparation ou de remplacement de l'objet endommagé, sur présentation de preuves.
6. Confidentialité
Toutes les informations personnelles et les détails relatifs à votre propriété et votre utilisation de nos services seront traités conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur notre site. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à ne pas les divulguer à des tiers non autorisés.
7. Propriété Intellectuelle
Le contenu de notre site web, y compris les textes, graphiques, logos, images et codes source, est la propriété exclusive de LuneVerte Cleaning ou de ses licenciés et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
8. Modification des Conditions
LuneVerte Cleaning se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Service à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site web. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces conditions pour vous tenir informé des éventuelles mises à jour. L'utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue une acceptation des nouvelles conditions.
9. Droit Applicable et Juridiction Compétente
Les présentes Conditions Générales de Service sont régies et interprétées conformément au droit français. Tout litige relatif à ces conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Lyon, France, nonobstant la pluralité de défendeurs ou l'appel en garantie.
10. Nous Contacter
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Service, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
LuneVerte Cleaning
315 Rue de la République
Étage 3
69002 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
France
Téléphone : +33 4 78 29 54 67
Email : contact@lunevertecleaning.fr